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필립스 제품을 사용하다 보면 고장이나 부품 교체가 필요할 때가 있습니다. 이럴 때 가장 먼저 떠오르는 질문은
“필립스 AS는 어떻게 접수하지?”일 텐데요. 이 글에서는 필립스 AS 접수 방법부터 고객센터 이용 팁,
서비스센터 방문 요령, 택배 및 출장 서비스까지 모두 정리해드립니다.
필립스 제품을 사용하는 분들이라면 꼭 알아두어야 할 필수 정보입니다.
필립스 AS 접수 방법 ① 고객센터 전화
필립스 고객센터 대표번호는 080-600-6600입니다. 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영되며,
제품 문의, AS 접수, 부품 구매, 교환 및 반품 등 다양한 상담이 가능합니다.
전화 접수는 가장 빠르고 직접적인 방법으로, 필립스 AS를 처음 접수할 때 추천되는 경로입니다.
필립스 AS 접수 방법 ② 온라인 접수
필립스 공식 홈페이지(https://www.philips.co.kr)에서는 온라인으로 AS를 신청할 수 있습니다.
고객 지원 메뉴에서 서비스센터 위치 확인, 방문 예약, 택배 접수까지 가능합니다.
제품 등록과 고장 설명을 함께 작성하면 보다 신속한 처리가 가능하니, 온라인 접수 시 이 점을 꼭 활용하세요.
필립스 AS 접수 방법 ③ 서비스센터 방문
직접 방문을 원하신다면 필립스 서비스센터를 이용하면 됩니다.
홈페이지의 ‘서비스센터 찾기’ 기능이나 네이버 지도, 카카오맵에서 “필립스 서비스센터”를 검색하면
가까운 센터를 쉽게 찾을 수 있습니다. 방문 시에는 제품, 보증서, 구매 영수증을 지참해야
무상 수리 여부를 정확히 확인받을 수 있습니다.
필립스 AS 접수 방법 ④ 택배 접수
거주지와 서비스센터가 멀거나 방문이 어려운 경우에는 택배 접수가 가능합니다.
고객센터에 전화로 신청하면 택배 수리 절차를 안내받을 수 있으며, 제품 상태를 사진으로 남겨두면
추후 문제 발생 시 유용하게 활용할 수 있습니다.
필립스 AS 접수 방법 ⑤ 출장 서비스
공기청정기, 커피머신 등 대형 생활가전은 출장 AS가 가능합니다. 평일 기준 출장비는 2만원이며,
평일 오후 6시 이후나 주말·공휴일에는 2만6천원이 일반적인 비용입니다.
출장 서비스는 제품 이동이 어려운 경우 매우 유용한 옵션입니다.
필립스 서비스 이용 시 준비사항
필립스 AS를 보다 빠르게 처리하려면 몇 가지 준비사항을 챙겨야 합니다. 먼저 제품의 모델명, 구매일자,
고장 설명을 미리 정리해두면 상담 시 처리 속도가 빨라집니다.
대부분의 필립스 제품은 구매 후 1~2년간 무상 보증이 적용되며, 영수증과 보증서 제출은 필수입니다.
부품 교체가 필요한 경우에는 방문 전 해당 서비스센터에 전화로 부품 재고를 확인하는 것이 좋습니다.
제품 상태를 사진으로 남겨두면 상담 시 보다 정확한 의사소통이 가능하며, 수리 후 문제가 발생했을 때도 유용한 자료가 됩니다.
필립스 AS 관련 자주 묻는 질문
필립스 AS에 대해 자주 묻는 질문 중 하나는 “무상 보증 기간은 얼마나 되나요?”입니다.
대부분의 제품은 1~2년간 무상 보증이 적용되며, 면도날 같은 소모품은 별도입니다.
부품은 서비스센터 또는 공식 온라인몰에서 구매할 수 있으며, 제품 모델명은 제품 하단이나 후면에서 확인 가능합니다.
해외에서 구매한 필립스 제품도 국내에서 AS가 가능하지만, 국내 미출시 제품은 제한이 있을 수 있으므로
고객센터에 사전 문의가 필요합니다. 서비스 처리 기간은 평균 7영업일 이내이며,
부품 수급이 필요한 경우 최대 14일 정도 소요될 수 있습니다.
필립스 고객센터 추가 정보
필립스 고객센터는 카카오톡에서도 상담이 가능합니다. “필립스 고객센터”를 검색하면 문자 및 사진으로
상담을 받을 수 있어 편리합니다. 단, 침수나 파손, 임의 분해 등 사용 중 발생한 손상은 유상 수리로 처리될 수 있으며,
사설 수리점을 이용할 경우 무상 보증이 제한될 수 있으니 주의가 필요합니다.
또한 필립스는 공식 홈페이지를 통해 무상점검, 할인 수리, 사은품 증정 등의 이벤트를 진행하기도 하니,
수리 전 홈페이지 공지사항을 꼭 확인해보세요.
결론 필립스 AS는 빠르고 간편하게 접수 가능
필립스 AS는 전화, 온라인, 방문, 택배, 출장 등 다양한 방법으로 접수할 수 있으며, 고객센터와
서비스센터를 잘 활용하면 제품 문제를 빠르게 해결할 수 있습니다.
제품 고장이나 부품 교체가 필요할 때는 위의 내용을 참고해 상황에 맞는 접수 방법을 선택하고,
필요한 준비사항을 챙겨서 보다 효율적인 서비스를 받아보세요.
