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매일 사용하는 쿠첸 밥솥이 갑자기 작동을 안 하거나 이상한 에러 메시지가 뜨면 정말 난감하죠.
저도 얼마 전에 겪어봐서 아는데, 생각보다 A/S 받는 방법이 여러 가지더라고요. 제가 알아본 내용 공유해드릴게요.
전화로 빠르게 상담받기
급하게 해결해야 할 때는 역시 전화가 제일 빠릅니다.
쿠첸 고객센터: 1577-2797
- 평일 오전 9시~오후 6시
- 토요일 오전 9시~오후 1시
- 일요일/공휴일 휴무
전화하기 전에 제품 뒷면이나 밑바닥에 붙어있는 스티커 보시면 모델명이랑 제조번호 있어요. 그거 미리 메모해두면 상담이 훨씬 수월합니다. 그리고 어떤 증상인지도 간단하게 정리해두세요. "에러 코드가 E03으로 뜬다" 이런 식으로요.
온라인으로 편하게 신청하기
전화 연결이 안 되거나 통화 시간에 맞추기 어려우면 인터넷으로도 접수 가능해요.
홈페이지 이용
- 포털에서 '쿠첸' 검색해서 공식 홈페이지 들어가세요
- 고객지원 메뉴에서 A/S 신청 클릭
- 제품 정보, 증상, 연락처 입력하고 원하는 방문 날짜 선택하면 끝
모바일 앱 이용
- 앱스토어나 플레이스토어에서 '쿠첸' 앱 다운로드
- 로그인 후 고객지원 메뉴에서 신청
- 홈페이지랑 절차는 비슷해요
온라인 접수는 24시간 가능하니까 밤늦게라도 신청할 수 있어서 편하더라고요.
직접 방문 수리
밥솥 같은 소형 제품은 직접 들고 가서 수리받을 수도 있어요. 홈페이지 서비스센터 찾기에서 집 근처 센터 위치 확인하시고, 가기 전에 먼저 전화해서 운영 시간이랑 즉석 수리 가능한지 물어보는 게 좋습니다.
비용은 얼마나 나올까?
제일 궁금한 부분이죠. 구매한 지 1년 안 됐고 정상적으로 사용했는데 고장났으면 무상 수리 가능해요. 1년 지났거나 제 잘못으로 고장났으면 유상이고, 부품비랑 출장비 나올 수 있습니다.
기타 팁
- 출장 서비스는 기사님이 집으로 와서 수리해주는 거예요
- 작은 부품은 쿠첸몰에서 직접 사서 교체할 수도 있어요
- 패킹 같은 소모품은 정기적으로 교체해주면 제품 수명이 늘어난대요
생각보다 접수 방법이 다양해서 본인한테 편한 방법으로 선택하시면 될 것 같아요.
저는 낮에 시간 내기 힘들어서 온라인으로 신청했는데 다음날 바로 연락 와서 일정 잡았거든요.
여러분도 밥솥 고장나면 이 방법들 참고하세요!
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