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주연테크 모니터, 노트북, 데스크탑을 잘 사용하다가 갑자기 화면이 안 나오거나 멈춰버리면 정말 눈앞이 캄캄해질 수 있습니다.
"이거 어떡하지", "수리 맡겨야 하는데..." 당황스러운 마음에 검색부터 하고 계실 텐데요.
AS 생각만 하면 머리 아프신 분들을 위해, 제가 주연테크 AS 접수 방법부터 가까운 서비스센터 위치,
출장 서비스 신청, 그리고 비용 아끼는 보증 기간 꿀팁까지, A부터 Z까지 모두 정리해 드리겠습니다.
이 글 하나만 저장해 두시면 앞으로 주연테크 AS 받을 일이 생겼을 때, 당황하지 않고 똑똑하게 처리할 수 있으실 겁니다.
1.AS 접수, 어떤 방법이 가장 편할까? (4가지)
AS를 맡기려면 가장 먼저 '접수'부터 해야 합니다.
주연테크는 상황에 맞게 여러 방법을 제공하고 있습니다. 나에게 가장 편한 방법을 골라보세요.
① 가장 빠르고 확실한 방법: 고객센터 전화 (1588-1118)
"역시 전화가 제일 빠르다"고 생각하는 분들께 추천합니다. 상담원과 직접 증상을 이야기하고 가장 알맞은 조치를 안내받을 수 있습니다.
- 대표 전화: 1588-1118
- 운영 시간: 평일 오전 10:00 ~ 오후 6:00 (점심시간 12:00 ~ 13:00)
- 꿀팁!: 전화하기 전에 제품 뒷면의 '모델명'과 'S/N(시리얼 번호)'를 미리 확인하거나 사진 찍어두세요. 상담원에게 바로 알려주면 대기 시간 없이 초고속으로 상담이 진행됩니다.
② 전화 연결이 어렵다면? 카카오톡 & 온라인 접수
전화를 붙잡고 있기 힘든 직장인이나 학생분들에게 유용한 방법입니다.
- 카카오톡: 카카오톡 검색창에서 '주연테크' 채널을 추가하고, 1:1 채팅으로 문의하면 됩니다. 편하게 메시지를 보내듯 접수할 수 있습니다.
- 온라인: 주연테크 공식 홈페이지 '고객지원 > 1:1 문의' 게시판에 양식에 맞춰 글을 남기면, 담당자가 확인 후 연락을 줍니다. (밤늦게 고장 사실을 알았을 때 미리 남겨두기 좋습니다.)
③ "도저히 못 들고 가겠어요..." 출장 서비스!
무거운 데스크탑 본체, 32인치 이상 대형 모니터 등 서비스센터까지 들고 가기 막막할 때가 있습니다. 그럴 땐 엔지니어님이 직접 방문하는 '출장 서비스'를 신청하세요.
- 신청 방법: 고객센터(1588-1118)나 홈페이지를 통해 신청
- 출장 비용:
- 자사 제품 (주연테크): 기본 18,000원
- 타사 제품 (타브랜드): 기본 20,000원
- (중요!) 이것은 '기본 출장비'입니다. 만약 보증 기간이 지난 제품(유상 수리)이라면 부품비 + 기술료(공임비)가 추가로 발생하니 참고하세요.
④ 직접 가서 보여줄래요! 서비스센터 방문 접수
"내 소중한 노트북, 직접 들고 가서 증상 설명하고 싶다" 하시는 분들은 가까운 서비스센터로 직접 방문하면 됩니다.
2.내 주변 서비스센터, 어디에 있을까?
직접 방문하기로 마음먹었다면, 헛걸음하지 않도록 미리 확인해야 할 것들이 있습니다.
- 가까운 센터 찾기: 주연테크 홈페이지 '고객지원 > 서비스센터 찾기'에서 지역별 센터 위치와 연락처를 정확하게 확인할 수 있습니다. (서울, 경기, 인천, 부산, 대구 등 전국 주요 도시에 있습니다.)
- 운영 시간 확인: 이것이 정말 중요합니다. 센터마다 운영 시간이 조금씩 다릅니다.
- 대부분: 평일 오전 10:00 ~ 오후 7:00 (전화 상담(6시)보다 1시간 더 운영)
- 일부 센터 (예: 서울 용산 센터): **토요일 오전 (10:00 ~ 13:00)**에도 운영합니다. 주말밖에 시간이 안 된다면 토요일 운영 지점을 꼭 확인하고 가세요.
- 방문 전 필수 준비물 (두 번 걸음 방지!)
- 고장 난 제품 본체
- (필수!) 전원 어댑터: 특히 노트북이나 모니터의 경우, 어댑터 불량인 경우가 정말 많아서 꼭 같이 가져가서 테스트해야 합니다.
- 구매 영수증 (있다면): 무상 보증 기간을 증명할 때 가장 확실한 증거가 됩니다.
3."수리비 공짜?" 보증 기간, 이것만 확인하세요!
AS 받기 전 가장 궁금한 것, 바로 "비용이 발생하나요?"일 것입니다. 보증 기간 확인이 그래서 중요합니다.
① 기본 보증 기간 (혼동 주의!)
"주연테크 노트북 보증 6개월 아닌가요?" 그렇지 않습니다.
- PC, 모니터, 노트북, 태블릿: 기본 1년 무상 보증입니다. (일부 모니터나 PC 부품은 2~3년인 경우도 있습니다.)
- 딱 6개월짜리는? 바로 노트북 배터리입니다. 노트북 본체가 6개월이 아니라, 소모품인 배터리만 6개월입니다. (이 부분을 헷갈려서 유상 수리를 받는 분들이 많습니다.)
② 무상 수리 vs 유상 수리
- 무상 수리 (O): 보증 기간 1년 이내 + 제품 자체 결함으로 고장 난 경우 (부품비, 공임비 무료)
- 유상 수리 (X):
- 보증 기간이 지난 경우
- 보증 기간 이내라도 고객 과실인 경우 (예: 모니터 액정 파손, 노트북에 액체 쏟음, 임의로 분해한 경우 등)
수리비가 걱정된다면, 센터 방문 시 엔지니어에게 점검받고 "수리비 견적이 얼마나 나올까요?"라고 꼭 먼저 물어보시기 바랍니다.
4.주연테크 AS 핵심 요약표
"내용이 길어서 다 못 읽었어요" 하는 분들을 위해 한눈에 정리했습니다.
| 정보 내용 | 핵심 정보 |
| 고객센터 전화 | 1588-1118 (평일 10시~18시) |
| 서비스센터 위치 | 전국 주요 도시 (홈페이지 '서비스센터 찾기' 확인) |
| 센터 운영 시간 | 대부분 평일 10시~19시 (일부 센터 토요일 오전 10시~13시 운영) |
| AS 접수 방법 | 전화, 카카오톡 채널, 홈페이지 1:1 문의, 출장, 방문 |
| 출장 서비스 | 가능 (기본비 18,000원~ / 유상 수리 시 부품비+공임비 별도) |
| 기본 보증 기간 | PC, 모니터, 노트북 본체: 1년 (단, 노트북 배터리: 6개월) |
| 방문 시 준비물 | 제품, 전원 어댑터(필수), 구매 영수증(권장) |
FAQ (자주 묻는 질문)
Q. 주연테크 AS, 주말에도 받을 수 있나요?
A. 네, 일부 센터는 가능합니다. 모든 센터가 다 하는 것은 아니며, '서울 용산 서비스센터'처럼 일부 지점에서 토요일 오전(보통 10시~1시)에 운영합니다. 방문 전 1588-1118로 전화해서 "제가 가려는 OOO 센터, 토요일에 운영하나요?"라고 꼭 확인해 보시기 바랍니다.
Q. 출장 서비스 신청하면 기사님은 언제 오시나요?
A. 보통 접수 후 1~2 영업일 이내에 기사님이 연락을 주셔서 방문 일정을 조율합니다. 하지만 지역이나 예약 상황에 따라 조금씩 달라질 수 있으니, 급하시다면 접수할 때 "최대한 빠른 방문이 필요하다"고 한번 더 요청해 보세요.
Q. 보증 기간 지난 제품도 수리할 수 있나요?
A. 당연히 가능합니다. 다만, 위에서 설명해 드린 것처럼 부품비와 기술료(공임비)가 발생하는 '유상 수리'로 진행됩니다. 엔지니어님이 점검 후에 "어떤 부품을 교체해야 하고, 총비용은 OOO원입니다"라고 견적을 먼저 알려주시니, 견적을 들어보시고 수리 여부를 결정하시면 됩니다.
마무리하며...
어떠신가요? 주연테크 AS, 이제 감이 잡히시죠? 갑작스러운 고장에 당황하셨겠지만,
오늘 제가 알려드린 정보들만 차근차근 따라 하시면 분명 쉽고 빠르게 문제를 해결하실 수 있을 겁니다.
혹시 제품에 문제가 생겼다면, 더 이상 혼자 고민하지 마시고