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일렉트로룩스 제품을 사용하다 보면 가끔 점검이나 부품 교체가 필요한 상황이 발생합니다.
이런 경우 가장 빠르고 정확하게 문제를 해결할 수 있는 방법은 공식 고객센터와 서비스센터를 제대로 이용하는 것입니다.
아래에서는 일렉트로룩스 AS 고객센터 이용 방법부터 전국 서비스센터 정보,
AS 절차, 자주 묻는 질문까지 최신 정보로 정리해드립니다.
1.일렉트로룩스 고객센터 안내
제품 상담과 AS 접수는 공식 고객센터를 통해 가장 빠르게 해결할 수 있습니다.
● 고객센터 전화번호
1566-1238
● 운영 시간
- 평일 오전 9시 ~ 오후 6시
- 점심시간: 12시 ~ 13시
- 휴무: 토요일, 일요일, 법정 공휴일
고객센터에서는 청소기, 공기청정기, 식기세척기, 블렌더 등 모든 소형 가전 제품 관련 문의, 소모품 구매, AS 상담이 가능합니다.
● 상담 시 유의사항
상담 속도를 빠르게 하려면 제품 시리얼 번호를 미리 확인해두는 것이 좋습니다.
제품 뒷면 또는 하단에서 확인할 수 있으며 모델마다 위치는 다를 수 있습니다.
2.전국 일렉트로룩스 서비스센터 이용 안내
일렉트로룩스는 자체 센터뿐 아니라 위니아에이드와 협력하여 전국적으로 서비스를 제공합니다.
2.1. 가까운 서비스센터 찾는 방법
- 일렉트로룩스 공식 홈페이지에서 지역별 검색
- 고객센터(1566-1238)에 전화하여 가장 가까운 센터 안내받기
2.2. 서비스센터 운영 정보
- 총 약 90여 곳의 서비스센터 운영
- 대부분 평일 운영
- 일부 지점은 토요일 격주 운영
- 방문 전 운영 여부 확인 필수
위니아에이드 서비스센터에서는 테팔, 브라운, 블랙앤데커 등 여러 브랜드의 AS를 통합 운영하는 경우도 있습니다.
2.3. 주요 지역 서비스센터 예시
● 서울
- 강남센터: 강남구 봉은사로 119 성옥빌딩 3층 (1566-1588)
- 수유역센터: 강북구 도봉로 328 가든타워빌딩 302호 (0505-313-1238)
- 마곡센터: 강서구 마곡중앙1로 26 마곡엠리체 5층 (1566-1588)
● 경기
- 일산센터: 고양시 일산동구 일산로 46 남정씨티프라자3차 402호 (0505-326-1238)
- 수원센터: 수원시 팔달구 경수대로 485 삼익빌딩 1층 (0505-324-1238)
- 부천센터: 부천시 길주로 81 모건시티 303호 (0505-322-1238)
자세한 정보는 공식 홈페이지의 ‘서비스센터 찾기’ 메뉴에서 확인할 수 있습니다.
3.일렉트로룩스 AS 이용방법 및 절차
3.1. AS 신청 방법
- 자가 점검
설명서나 FAQ를 참고하면 간단한 문제는 직접 해결 가능합니다. - 고객센터 전화 접수
1566-1238로 문의하여 AS 접수 또는 서비스 안내 가능. - 온라인 서비스 예약
공식 홈페이지에서 편리하게 접수 가능. - 서비스센터 방문 접수
가까운 센터에 직접 방문하여 점검 및 수리 신청 가능.
3.2. 수리 비용 및 보증 기간 안내
- 제품 보증 기간: 구입일 기준
(보증서가 없으면 생산년월 + 3개월을 구입일로 간주)
● 무상 수리 기준
- 보증 기간 내 성능·기능 문제 발생
- 동일 부위 재고장(수리 후 3개월 이내)
● 유상 수리
- 비용 구성: 부품비 + 수리비(기술료) + 출장비
- 출장비: 일반적으로 약 2만 원 선
- 배터리 교체비는 모델마다 상이하므로 고객센터에서 정확한 금액 확인 필요
3.3. 온라인 서비스 예약
제품 등록 후 온라인으로 예약하면 서비스 속도가 더욱 빨라집니다.
4.일렉트로룩스 AS 자주 묻는 질문(FAQ)
Q1. 서비스센터 운영 시간은 어떻게 되나요?
A. 고객센터는 평일 오전 9시~오후 6시 운영하며 일부 서비스센터는 토요일 격주 운영이므로 방문 전 확인이 필요합니다.
Q2. AS 접수 시 필요한 정보는 무엇인가요?
A. 제품 시리얼 번호를 미리 확인하면 접수가 훨씬 빠르게 진행됩니다.
Q3. 무선 청소기 빨간 불 점멸 원인은 무엇인가요?
A. 배터리 문제 또는 먼지·이물질로 인해 모터 과부하가 발생했을 가능성이 높습니다. 점검을 위해 센터 방문을 권장합니다.
Q4.배터리 교체 비용은 얼마인가요?
A. 모델마다 다르며 보통 7만 원 내외이지만 정확한 금액은 고객센터에서 확인하는 것이 가장 정확합니다.
Q5. 대형가전도 AS가 가능한가요?
A. 대형 가전 서비스는 협력업체인 위니아에이드를 통해 진행될 수 있습니다.
5.일렉트로룩스 AS 이용 시 주의사항
- 정품 소모품 사용 권장
성능 유지와 고장 예방에 필수적입니다. - 비공식 센터 주의
온라인에는 일렉트로룩스 공식이 아닌 곳이 많습니다. 반드시 공식 센터에서 수리 받는 것이 안전합니다. - 보증 기간 확인
무상수리 여부는 보증 기간에 따라 달라지므로 서비스 이용 전 확인해야 합니다.
마무리
일렉트로룩스는 고객 만족을 위해 다양한 채널을 통해 서비스 지원을 제공하고 있습니다.
본 안내를 참고하시면 더 빠르고 정확하게 AS 서비스를 이용하실 수 있습니다.
고장 발생 시 무리하게 사용하지 말고 고객센터 또는 공식 서비스센터를 통해 점검받는 것이 제품 수명 연장에도 큰 도움이 됩니다.