위니아 제품 사용 중 문제가 발생하거나 서비스가 필요할 때, 가까운 서비스센터를 찾고 이용하는 방법에 대해 안내해 드립니다.
위니아 고객센터 전화번호 및 운영시간
위니아 제품 관련 상담 및 서비스 접수는 아래 대표번호로 문의하시면 됩니다.
- 대표 전화번호: 1588-9588
- 운영 시간:
- 평일: 09:00 ~ 18:00
- 토요일: 09:00 ~ 13:00
- 일요일 및 공휴일: 휴무
참고: 점심시간(12:30~13:30)에는 상담 연결이 지연될 수 있습니다.
가까운 위니아 서비스센터 찾는 방법
위니아 서비스센터 접수하기👈
가까운 위니아 서비스센터를 찾는 방법은 다음과 같습니다.
- 위니아에이드 홈페이지 이용:
- 위니아에이드 공식 홈페이지에 접속합니다.
- '센터/판매점' 또는 '서비스센터 찾기' 메뉴를 선택합니다.
- 지역별로 서비스센터의 위치, 주소, 전화번호, 운영시간 등을 확인할 수 있습니다.
- 전화 문의: 고객센터(1588-9588)로 전화하여 가까운 서비스센터 위치를 문의할 수 있습니다.
위니아 서비스센터 이용 방법
1.서비스 신청 방법
서비스 신청은 전화 또는 온라인으로 가능합니다.
- 전화 신청:
- 대표번호 1588-9588로 전화하여 상담원 연결 후 서비스 접수를 진행합니다.
- ARS 단축번호를 활용하면 더 빠르게 연결될 수 있습니다 (예: 제품 고장 접수 1번, 설치/이전 설치 문의 2번 등).
- 온라인 신청:
- 위니아에이드 홈페이지에 접속하여 로그인합니다.
- '서비스 신청/변경' 메뉴에서 '출장 서비스 신청'을 선택합니다.
- 원하는 방문 날짜와 시간을 선택하고 신청자 정보를 입력하면 예약이 완료됩니다.
- 온라인 신청 시, 서비스 이력 확인도 가능합니다.
주의사항: 에어컨 이전 설치, 세척 서비스, 냉장고 이전 설치는 콜센터(1588-9588)로 별도 접수해야 합니다. 김치냉장고와 세탁기 이전 설치 서비스는 제공되지 않습니다.
2.출장 서비스 비용 안내
- 출장 점검비: 제품 수리 여부와 관계없이 발생하며, 기본 25,000원입니다.
- 할증 출장비: 평일 18시 이후, 토요일, 일요일, 공휴일 방문 시에는 30,000원 (또는 26,000원)이 적용됩니다.
- 수리비: 수리에 소요되는 시간, 기술 난이도 등에 따라 결정됩니다.
- 부품비: 수리에 사용되는 자재 비용이 별도로 청구됩니다.
무상 수리: 품질 보증기간 이내에 정상적인 사용 중 발생한 성능, 기능상의 고장은 무상으로 수리받을 수 있습니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
- Q: 에어컨 가스(냉매)는 주기적으로 주입해야 하나요? A: 에어컨 가스는 반영구적으로 사용 가능하나, 누출이 발생하면 냉방 효율이 떨어지므로 점검 후 필요시 충전이 필요합니다.
- Q: 서비스센터 방문 없이 문제를 해결할 수 있나요? A: 위니아에이드 홈페이지에서 자가진단 도구, 동영상 가이드, 제품 사용 설명서 등을 통해 간단한 문제는 직접 해결할 수 있습니다.
- Q: 에어컨에서 물 소리가 나요. A: 에어컨 내부에서 냉매가 순환할 때 나는 정상적인 소리일 수 있습니다. 냉방에 문제가 없다면 정상 작동입니다.
- Q: 에어컨 디스플레이에 ‘CL’ 표시가 떠요. A: 필터 청소가 필요할 때 나타나는 알림이며, 필터 청소 후 전원 코드를 뺐다가 다시 꽂으면 사라집니다.
- Q: 에어컨 이전 설치 비용은 어떻게 되나요? A: 기본 분리/재설치비, 냉매 주입, 배관 작업 등에 따라 달라지며, 설치 환경에 따라 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
위니아 서비스 관련 유의사항
위니아 서비스센터 접수하기👈- 위니아는 자사 제품 외에 애플 제품(아이폰, 아이패드, 맥북 등)의 AS도 일부 서비스센터에서 지원합니다.
- 서비스센터 방문 전, 고객센터나 홈페이지를 통해 서비스 가능 품목 및 운영 시간을 확인하는 것이 좋습니다.
- 최근 위니아 및 관련 계열사의 재활
- 서울회생법원은 위니아와 위니아전자의 회생절차 개시 신청을 기각하고 절차를 종료하기로 결정했습니다.
- 위니아에이드는 UAMCO와 현대렌탈케어 컨소시엄에 매각될 예정입니다.
