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아우디 서비스센터를 이용하는 것은 생각보다 간단합니다. 공식 웹사이트,
myAudiworld 앱, 또는 전화로 원하는 센터를 찾고 쉽게 예약할 수 있습니다.
전국 33개의 공식 서비스센터는 24시간 긴급출동 서비스(080-767-2834)를 제공하여 언제든 안심할 수 있습니다.
이 가이드를 통해 누구나 아우디 서비스를 스마트하게 이용할 수 있도록 최신 정보를 정리했습니다.
1. 아우디 서비스센터, 이렇게 쉽게 찾고 예약하세요!
1-1. 공식 웹사이트를 통한 확인
아우디 코리아 공식 홈페이지(audi.co.kr)의 '서비스센터' 메뉴에 접속하면 전국 센터 목록을 지도와 함께 한눈에 볼 수 있습니다. 각 센터를 클릭하면 상세 정보가 표시됩니다.
여기에는 정확한 주소, 전화번호, 이메일, 그리고 담당 딜러 정보가 모두 포함되어 있습니다. 센터별 영업시간은 평일 09:00~18:00, 토요일 09:00~13:00/14:00, 일요일 휴무가 일반적입니다.
하지만 각 센터마다 약간의 차이가 있을 수 있으므로, 방문 전 센터 상세 페이지에서 정확한 시간을 확인하는 것이 좋습니다.
1-2. myAudiworld 앱으로 편리하게
myAudiworld 앱은 아우디 고객이 반드시 설치해야 할 필수 애플리케이션입니다. 앱스토어(iOS) 또는 구글 플레이(안드로이드)에서 무료로 다운로드할 수 있습니다.
이 앱은 위치 기반 센터 검색, 실시간 예약 가능 일정 확인, 개인 맞춤 정보, 그리고 정비 이력 확인 등 다양한 편리한 기능을 제공합니다. 앱 사용을 위해서는 회원가입 후 차량을 등록해야 하며, 이 과정은 약 5분 정도 소요됩니다.
1-3. 전화로 직접 문의하기
24시간 고객지원센터(080-767-2834)로 전화하면 친절한 상담원이 현재 위치에서 가장 가까운 센터의 위치, 영업시간, 예약 가능 일정을 모두 안내해줍니다. A8 고급 모델 사용자는 VVIP 전용 센터(080-847-2834)를 이용할 수 있습니다.
2. 내 주변 아우디 서비스센터, 3가지 확인 방법
2-1. 디지털 지도 앱 활용
가장 직관적인 방법은 네이버 지도 또는 카카오 지도 앱에 '아우디 서비스센터'를 검색하는 것입니다. 현재 위치와 함께 표시되어 실시간으로 각 센터까지의 거리와 경로를 확인할 수 있습니다.
2-2. myAudiworld 앱의 위치 기반 검색
앱을 실행한 후 '서비스센터' 또는 '서비스' 메뉴로 들어가면 위치 공개를 요청합니다. 위치 공개를 허용하면 자동으로 반경 내 모든 아우디 센터가 지도 위에 표시됩니다.
각 센터를 탭하면 전화번호, 주소, 예약 가능 시간 등의 정보를 바로 볼 수 있습니다.
2-3. 공식 웹사이트의 지도 검색
아우디 코리아 홈페이지의 '서비스센터' 페이지에는 지도 기반 검색 기능이 있습니다. 지역을 선택하거나 텍스트 검색을 통해 원하는 센터를 찾을 수 있습니다.
클릭하면 상세 정보 및 연결 버튼이 나타나 편리하게 이용할 수 있습니다.
3. 아우디 서비스센터, 4+1단계 이용 절차 완벽 해부
아우디는 고객 만족도를 높이기 위해 기존 7단계 절차를 4+1단계로 간소화했습니다. 이제 서비스센터 방문이 훨씬 더 빠르고 편해졌습니다.
3-1. 1단계: 예약 (온라인/앱/전화)
서비스를 받기 전 반드시 예약해야 합니다. 아우디 공식 홈페이지, myAudiworld 앱 또는 전화로 예약할 수 있습니다.
앱을 통한 예약은 실시간으로 예약 가능한 시간을 확인하고, 서비스 소요 시간을 자동 계산 안내받을 수 있는 장점이 있습니다. 픽업 & 딜리버리 서비스도 동시에 신청 가능합니다.
3-2. 2단계: 체크인 (차량 접수 및 상담)
예약 시간에 맞춰 센터에 방문하면 먼저 상담 직원과 만나게 됩니다. 차량 정보 및 주행거리 확인, 고객의 요청사항 청취, 예상 서비스 내용 및 소요시간 안내가 이루어집니다.
필요시 예상 비용을 사전 확인하고, 차량 사진 촬영을 통해 현재 상태를 기록합니다.
3-3. 3단계: 작업 실행 (정비 및 수리)
정비 기술자들이 아우디 전용 첨단 진단 장비와 정비 매뉴얼을 활용해 작업을 수행합니다. 엔진 진단 및 점검, 각 부품의 상태 검진, 필요한 부품 교체 또는 수리가 포함됩니다.
결함 수정 및 조정은 아우디의 품질 표준에 따라 진행됩니다. 일반적인 정기 점검은 약 1~3시간 정도 소요됩니다.
3-4. 4단계: 검사 및 서비스 완료
작업 완료 후 최종 품질 검사(QC 절차)를 진행합니다. 모든 작업 내용을 확인하고, 부품 교체 여부 및 비용을 안내합니다.
차량 상태 리포트와 함께 향후 관리 일정을 제공하여 차량 관리에 도움을 줍니다.
3-5. +1단계: 인도 (딜리버리)
마지막으로 작업을 완료한 차량을 고객에게 돌려드리는 단계입니다. 작업 완료 차량을 확인하고 영수증 및 정비 기록을 제공합니다.
다음 점검 예정일을 안내하며 모든 서비스 절차가 마무리됩니다.
4. 아우디 주요 서비스 프로그램 상세 안내
4-1. 카 서비스 플러스 (Car Service Plus)
정기적인 유지보수를 체계적으로 제공하는 패키지입니다. 차량 점검, 엔진 오일 및 필터 교체, 공기정화 필터, 애드블루 등 다양한 항목을 포함합니다.
개별 결제 대비 15~35% 절감 효과를 볼 수 있어 경제적입니다.
4-2. 픽업 & 딜리버리 서비스
차량을 서비스센터에 직접 가져가지 않아도 되는 편리한 서비스입니다. 기본 요금은 10km까지 20,000원이며, 이후 1km당 1,000원이 추가됩니다(최대 50km).
51km 이상은 거리에 따라 65,000원에서 150,000원까지 부과됩니다. 2024년형 이상 차량은 서비스 패키지에 포함된 쿠폰으로 연 2회 무상 이용이 가능합니다.
4-3. 서비스 연장 패키지 (Extended Service Package, ESP)
기본 보증 기간이 끝난 후에도 저렴한 가격으로 서비스를 계속받을 수 있는 패키지입니다. 스탠다드, 프리미엄, 브레이크 패드, 브레이크, 슬림, 클린, 윈터 등 7가지 패키지가 있습니다.
개별 결제 대비 합리적인 가격을 제공하며, 2025년 캠페인 기간 동안 구매 고객에게는 순정 액세서리를 증정합니다(12월 31일까지).
5. 아우디 서비스센터 이용 시 꼭 알아두세요! (유의사항 & 팁)
5-1. 예약 시 준비사항
서비스센터 방문 시 자동차 등록증, 차량 매뉴얼(필요시), 이전 정비 기록, 그리고 문제 증상에 대한 구체적인 설명을 미리 정리해 가면 더욱 원활한 서비스를 받을 수 있습니다.
5-2. 예약 변경 및 취소
예약을 변경하거나 취소해야 할 경우 myAudiworld 앱의 '예약 관리' 메뉴, 공식 홈페이지, 또는 해당 센터에 직접 전화하여 수정할 수 있습니다. 최소 1~2일 전에 미리 연락하는 것이 센터에 폐를 끼치지 않는 권장 사항입니다.
5-3. 2025년 겨울철 서비스 캠페인 활용 팁
아우디 코리아는 2025년 12월 31일까지 겨울철 서비스 캠페인을 진행 중입니다. 타이어, 엔진, 배터리, 브레이크 등 13가지 항목에 대한 무상 점검을 받을 수 있습니다.
서비스 연장 패키지 구매 시 아우디 순정 트렁크박스 또는 워셔액(4개)을 사은품으로 증정합니다. myAudiworld 앱 또는 아우디 코리아 홈페이지를 통해 사전 예약하면 더욱 신속하고 편리한 서비스를 받을 수 있습니다.
5-4. 긴급 상황 발생 시 아우디의 지원 서비스
도로에서 차량 고장이 발생했을 때는 24시간 긴급출동 서비스(080-767-2834)로 전화하면 됩니다. 현재 위치, 차량 문제 증상, 차량 모델 및 등록번호, 연락처를 상담원에게 제공하세요.
상담원의 지시에 따라 안전한 위치에서 대기하면 견인 차량과 전문 기술자가 신속하게 출동합니다. 자동차 사고 발생 시에도 긴급 번호로 연락하면 아우디의 사고 수리 지원 프로그램을 통해 신속하고 고품질의 수리를 받을 수 있습니다.
5-5. myAudiworld 앱 가입 및 사용 방법
앱스토어(iOS) 또는 구글 플레이(안드로이드)에서 'myAudiworld'를 검색하여 앱을 다운로드합니다. 앱을 처음 열면 이메일 입력, 비밀번호 생성, 약관 동의, 이메일 인증, 개인 정보 입력, VIN(차대번호) 등록, 신원 확인, 파트너(딜러) 등록 순서로 진행됩니다.
전체 소요 시간은 약 5~10분 정도이며, 가입 후 서비스 예약, 정비 이력 확인, 정비 알림 등 다양한 기능을 바로 사용할 수 있습니다.
5-6. 아우디 서비스 예상 비용 및 절약 팁 (2025년 기준)
엔진 오일 및 필터 교체는 20만3~5만원, 브레이크 패드 교체는 30만~60만원 정도가 예상됩니다. 배터리 교체는 40만~70만원, 에어컨 필터 교체는 15만~25만원 수준입니다.
비용 절약 팁으로는 서비스 연장 패키지를 구매하면 개별 결제 대비 25~35% 절감 가능합니다. 신차 구매 시에는 3년/45,000km까지 기본 유지보수 서비스가 포함되어 있어 초기 비용 부담을 줄일 수 있습니다.
5-7. 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1: 아우디 서비스센터는 꼭 공식 센터만 이용해야 하나요?
A: 제조사 보증을 유지하고 정품 부품, 최신 진단 장비, 전문 기술자의 서비스를 받으려면 공식 서비스센터 이용이 권장됩니다.
Q2: 예약 없이 방문해도 되나요?
A: 예약 없이 방문할 경우 대기 시간이 길어질 수 있으므로 사전 예약이 권장됩니다.
Q3: 차량을 픽업 & 딜리버리로 보내면 안전한가요?
A: 네, 안전합니다. 아우디의 픽업 & 딜리버리 서비스는 전문 기사가 운전하며, 보험에 가입되어 있습니다.
Q4: 긴급 출동 서비스는 정말 24시간인가요?
A: 네, 365일 24시간 운영됩니다. 야간, 주말, 공휴일 언제라도 전화하면 출동합니다.
Q5: A8 고급 모델도 일반 센터를 이용하나요?
A: A8 고객은 VVIP 전용 센터(080-847-2834)를 이용할 수 있으며, 더욱 맞춤형 서비스를 받습니다.
결론
아우디 서비스센터 이용은 공식 웹사이트, myAudiworld 앱, 또는 전화 세 가지 방법으로 매우 간단합니다. 특히 myAudiworld 앱을 설치하면 위치 기반 검색, 실시간 예약, 정비 이력 관리 등 모든 기능을 손가락 끝으로 편리하게 처리할 수 있습니다.
예약 후에는 4+1단계 프로세스에 따라 신속하고 효율적인 서비스를 받을 수 있으며, 긴급 상황에는 언제든 24시간 고객지원센터(080-767-2834)로 연락하면 됩니다. 2025년 겨울철 캠페인을 활용해 무상 점검 서비스를 받고 사은품까지 챙길 수 있으니, 이번 기회를 놓치지 마세요.