샤오미 AS 센터 국내 고객센터 서비스센터 이용 방법 총정리

티스토리 뷰

카테고리 없음

샤오미 AS 센터 국내 고객센터 서비스센터 이용 방법 총정리

아무말파뤼 2025. 11. 15. 07:14

"가성비" 샤오미, 고장 나면 막막하셨죠?

"가성비의 왕"으로 불리는 샤오미! 스마트폰부터 로봇청소기, 공기청정기, 스마트 밴드까지...

우리 일상 속에서 샤오미 제품 한두 개쯤은 쉽게 찾아볼 수 있습니다.

그런데 잘 사용하던 제품이 갑자기 멈추거나 파손되면 어떨까요? "이거 어디서 고치지?",

"샤오미는 국내 AS가 어렵다던데..." 하며 막막했던 경험, 한 번쯤 있으실 겁니다.

과거에는 AS에 대한 불편함이 있었던 것이 사실이지만, 현재 샤오미는 '서비스엔'이라는

공식 위탁 업체를 통해 전국적으로 서비스센터를 운영하고 있습니다.

오늘은 샤오미 제품이 고장 났을 때 당황하지 않고, 국내 서비스센터를

스마트하게 이용하는 모든 방법을 자세하게 안내해 드리겠습니다.

1.가장 중요! 샤오미 고객센터 (서비스엔) 연락처 및 운영 시간

샤오미 AS 접수하기👈

가장 먼저 알아야 할 것은 공식 고객센터 정보입니다. 2025년 11월 1일부로 고객센터 번호가 변경되었으니, 꼭 새 번호로 연락하셔야 합니다.

대표 고객센터 번호: 070-8015-1154
- (참고: 기존 1566-8106, 1566-9969 번호는 상담이 중단되었습니다.)
운영 시간: 평일 09:00 ~ 18:00
점심 시간: 12:00 ~ 13:00 (전화 상담 기준)
휴무: 토요일, 일요일 및 공휴일
- 꿀팁: 일부 지역 센터는 토요일 오전에 운영하는 경우도 있으니, 방문 전 해당 센터에 직접 전화로 확인하는 것이 가장 정확합니다.

2. AS 접수 방법 (총 3가지)

상황에 맞게 편리한 AS 접수 방법을 선택할 수 있습니다.

1. 방문 접수 가까운 서비스센터를 직접 방문하여 접수하는 가장 일반적인 방법입니다. 단, 방문 전 전화로 부품 재고 여부나 예상 대기 시간을 확인하고 가시는 것을 추천합니다.
2. 택배 접수 방문이 어렵다면 고객센터(070-8015-1154)에 문의하여 택배 접수 절차를 안내받을 수 있습니다. 특히, 로봇청소기처럼 크기가 큰 제품은 방문 수거 서비스도 가능하니 꼭 확인해 보세요.
3. 온라인/앱 접수 샤오미 공식 홈페이지나 '마이샤오미(Mi Store)' 앱을 통해 온라인으로 AS 예약을 할 수 있습니다. 예약 없이 방문하면 대기 시간이 길어질 수 있으므로, 가급적 사전 예약을 이용하는 것이 좋습니다.

3.수리 가능한 제품은 무엇인가요?

서비스센터에서는 샤오미의 다양한 제품군을 취급합니다.

모바일 제품: 스마트폰, 태블릿, 스마트워치 등
ECO 제품: 로봇청소기, 공기청정기, 무선청소기, 스마트 홈 기기 등
기타: 헤드폰, 이어폰, 보조배터리 등

주의: 일부 패드 제품이나 특정 ECO 제품은 취급하는 센터가 제한적일 수 있으니, 헛걸음하지 않도록 방문 전 전화 문의는 필수입니다!

4.전국 주요 서비스센터 위치

샤오미는 서울의 직영 센터와 전국의 '서비스엔' 위탁 센터를 통해 AS를 제공합니다. 전국 주요 도시에 분포해 있습니다.

서울 (직영 센터)
- Xiaomi 서울역점 (용산구 한강대로 330)
- Xiaomi 스토어 IFC몰 여의도점 (영등포구 국제금융로 10)
- Xiaomi 스토어 East Pole점 (광진구 아차산로 402)
서울 (서비스엔)
- 서비스엔 구로센터 (구로구 부광로88)
경기도
- 서비스엔 분당센터, 광명센터, 오산(신)센터 등
기타 광역시
- 인천: 서비스엔 인천센터
- 부산: 서비스엔 부산동래센터
- 대구: 서비스엔 서대구센터, 중대구센터
- 광주: 서비스엔 광주북구센터, 광주남구센터
- 대전: 서비스엔 대전둔산 센터
그 외 지역
- 강원도 강릉, 전라북도 남원/전주, 경상남도 거제 등 전국 각지에 센터가 운영 중입니다.

5."이것만은 꼭!" 샤오미 AS 관련 필수 FAQ

AS 신청 전, 사용자들이 가장 궁금해하는 질문들을 모았습니다.

Q1. 해외 직구 제품도 AS가 가능한가요?

원칙적으로 불가능합니다. 국내 AS는 '국내 정식 발매 제품'에 한해서만 제공됩니다. 샤오미 제품 구매 시, 국내 정식 발매품인지(KC 인증 마크 등) 꼭 확인하는 것이 중요합니다.

Q2. AS 신청 시 꼭 준비해야 할 것이 있나요?

네, 가장 중요한 것은 '데이터 백업'입니다. 스마트폰이나 태블릿 등 저장 기기는 수리 과정에서 데이터가 초기화될 수 있습니다. 모든 책임은 사용자에게 있으니, 방문 전 반드시 중요한 사진, 연락처 등을 백업하세요. 또한, 무상 수리 기간을 확인하기 위해 구매 영수증이나 보증서를 지참하는 것이 좋습니다.

Q3. 제품 보증 기간은 어떻게 되나요?

제품마다 상이하지만 일반적인 기준은 다음과 같습니다.

스마트폰 본체: 1년 또는 2년

내장 배터리: 6개월 ~ 1년

충전기 등 액세서리: 3개월 ~ 6개월

가전제품 (청소기 등): 1년 또는 2년

정확한 보증 기간은 제품 설명서나 공식 홈페이지를 참고하세요.

Q4. 스마트폰 액정 수리 비용은 얼마인가요?

모델별로 상이하며, 공식 서비스센터에서는 수리비를 명확하게 외부 공지하고 있지 않습니다. 방문 전 고객센터를 통해 예상 비용을 문의해 보시는 것이 좋습니다. (단, Xiaomi 15 시리즈 등 일부 최신폰은 조건 충족 시 6개월 내 1회 무료 교체 같은 프로모션을 하기도 합니다.)

Q5. AS 수리가 오래 걸리는 이유는 무엇인가요?