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브리츠 스피커나 이어폰, 헤드셋을 쓰다 보면 어느 날 갑자기 전원이 안 들어오거나, 한쪽만 들리는 일이 생기곤 합니다.
그럴 때 많은 분들이 당황해서 새 제품을 사버리지만, 사실 대부분은 AS 한 번이면 깔끔하게 해결됩니다.
오늘은 브리츠 제품이 고장났을 때, 공식 서비스센터를 통해 수리받는 전 과정을 아주 쉽게 정리해드릴게요.
1.먼저, 자가 점검부터 해보세요
AS를 보내기 전 간단한 점검만으로 해결되는 경우가 많습니다.
✅ 전원·충전 확인
- 케이블이나 어댑터가 정상인지 다른 기기에서도 테스트해보세요.
- 배터리 내장형 제품은 30분 이상 충분히 충전 후 전원을 켜보세요.
✅ 블루투스 연결 확인
- 스마트폰 블루투스 목록에서 브리츠 제품을 ‘연결 해제 후 재연결’ 해보세요.
- 다른 기기에서도 동일 현상이 나타나는지 테스트하면 원인을 쉽게 찾을 수 있습니다.
✅ 리셋 기능 활용
- 일부 모델은 전원 버튼을 길게 누르면 초기화됩니다.
(제품 설명서 참고)
이 단계를 거쳐도 해결되지 않는다면 이제 공식 AS센터로 보내면 됩니다.
2.브리츠 고객센터 & 서비스센터 기본정보
- 고객센터 전화번호: ☎ 031-908-1091
- 주소: (10859) 경기도 파주시 탄현면 한록산길 130 브리츠전자 고객지원실
- 운영시간: 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 (점심시간 12~13시, 주말·공휴일 휴무)
※ 위 정보는 브리츠 공식 홈페이지(britz.co.kr) 기준입니다.
직접 방문 접수도 가능하지만, 대부분의 고객은 택배 접수 방식을 이용합니다.
3.택배로 AS 접수하는 방법
1️⃣ 제품 포장하기
- 제품 본체 + 구매 영수증(또는 주문내역서) + 고장 증상 메모를 함께 넣어주세요.
- 내부 손상을 방지하기 위해 에어캡(뽁뽁이)으로 단단히 포장합니다.
2️⃣ 택배 보내기
- 보내는 곳: 경기도 파주시 탄현면 한록산길 130, 브리츠 서비스센터 앞
- 받는 사람: 브리츠 고객센터
- 연락처: 031-908-1091
3️⃣ 택배비 안내
- 무상수리(제품 불량)인 경우 택배비가 지원될 수 있습니다.
- 유상수리(사용자 과실)일 경우 왕복 택배비는 고객 부담입니다.
(정확한 처리방식은 접수 시 센터 안내를 따르세요.)
4.보증기간과 유상수리 기준
브리츠 대부분의 제품은 구매일로부터 1년간 무상보증이 적용됩니다.
단, 아래의 경우는 유상수리 처리되므로 주의하세요.
- 사용 중 낙하·충격으로 인한 파손
- 침수, 습기 유입, 부품 부식
- 임의로 분해하거나 개조한 흔적이 있는 경우
- 정품이 아닌 케이블·어댑터 사용으로 인한 고장
무상보증 여부는 구매 영수증 또는 온라인 주문내역서로 증빙합니다.
5.수리기간과 절차
- 수리 소요기간: 보통 접수 후 5~7일 이내 (부품 재고나 제품 종류에 따라 다름)
- 진행절차:
① 제품 도착 →
② 기술팀 점검 →
③ 비용 안내 (유상 시) →
④ 고객 확인 후 수리 진행 →
⑤ 발송 및 문자 안내
브리츠 고객센터는 수리 전 반드시 견적 및 수리 여부를 고객에게 확인하기 때문에, 예상치 못한 비용이 발생하지 않습니다.
6.자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 전원이 전혀 안 들어와요.
👉 충전 케이블, 어댑터 이상 여부부터 확인해보세요. 대부분 케이블 불량이 많습니다.
Q. 소리가 한쪽만 들려요.
👉 블루투스 연결을 해제 후 재연결하거나 AUX 케이블 접촉 상태를 점검하세요.
Q. 리모컨이 작동하지 않아요.
👉 건전지 방향을 확인하고 새 건전지로 교체 후에도 문제가 있다면 센터 점검이 필요합니다.
7.마무리
브리츠 제품은 단순 고장이라도 대부분 저렴하거나 무상으로 수리가 가능합니다.
그런데도 “고장났으니 그냥 새로 사자” 하는 분들이 많아요.
하지만 실제로는 5분만 투자해 전화 한 통 또는 이메일 한 번으로 문제 해결이 가능합니다.
👉 전화: 031-908-1091
브리츠는 국내에서 직접 수리를 진행하므로 부품 교체도 빠르고,
무상보증기간 안이라면 비용 부담도 없습니다.
제품을 버리기 전에, 꼭 한 번 고객센터로 연락해보세요.
당신의 스피커가 다시 새것처럼 살아날 수 있습니다.
