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바디프랜드 고객센터 전화번호 및 AS 접수 방법 완벽 정리
바디프랜드 제품을 사용하다 고장이 발생했을 때, 어떻게 AS를 신청해야 할지 막막한 경우가 많습니다.
이 글에서는 바디프랜드 고객센터 전화번호, AS 접수 방법, 출장비, 무상 AS 기간, 서비스센터 이용 팁까지
한 번에 정리해드립니다.
바디프랜드 고객센터 기본정보
- 대표 전화번호: 02-3448-8980
- 운영시간: 평일 09:00~18:00, 점심시간 12:00~13:00 (주말·공휴일 휴무)
- 상담 내용: 안마의자, 정수기, 매트리스 고장 접수 / 사용법 문의 / 렌탈 계약 / 시트 교체 / 이전 설치 등
전화 연결이 어려울 경우, 홈페이지, 모바일 앱, 카카오톡 채널을 통해 AS 접수하면 더욱 편리합니다.
바디프랜드 AS 접수 방법
1.전화 접수
- 02-3448-8980으로 전화
- 음성 안내 후 상담원 연결
- 제품 정보 및 고장 증상 설명
- 기사 방문 예약 또는 조치 안내
인터넷 사용이 익숙하지 않거나 급하게 접수가 필요한 경우 가장 빠르고 직관적인 방법입니다.
2.홈페이지 온라인 접수
- 접속: 바디프랜드 고객센터
- 메뉴: ‘서비스 접수’ 또는 ‘A/S 접수’ 선택
- 로그인: 회원 또는 비회원 본인인증
- 입력 항목: 제품군, 모델명, 구입형태, 고장 증상, 희망 방문일자, 연락처 등
3.모바일 앱 접수
- 바디프랜드 멤버십 앱 로그인
- ‘AS 신청’ 메뉴에서 홈페이지와 동일한 방식으로 접수 가능
4.카카오톡 접수
- 카카오톡에서 ‘바디프랜드’ 채널 추가
- 상담원 연결 후 제품 정보와 증상 전달
- 기사 방문 예약 진행
AS 접수 시 필요한 정보
- 고객명, 연락처, 설치 주소
- 제품 종류, 모델명, 구입 시기, 렌탈 여부
- 사용 환경(가정용/업소용), 설치 위치
- 고장 증상(시점, 소리, 에러, 불량 등)
- 사진·영상 첨부 시 기사 배정 및 부품 준비에 도움
바디프랜드 무상 AS 기간 및 기준
- 안마의자: 기본 12개월, 일부 모델은 최대 3년 이상
- 프리미엄 제품: 무상 AS 5년 등 별도 정책 적용
- 매트리스·침대: 라클라우드 제품은 최대 60개월 무상 AS
무상 AS 대상: 내부 기계·전자 부품 고장 (모터, 메인보드 등)
유상 처리: 시트, 리모컨, 케이블 등 소모품 / 고객 과실 / 보증기간 경과 제품
정확한 기간은 제품 보증서 또는 고객센터에 모델명으로 문의하는 것이 안전합니다.
출장비 및 수리 비용
- 기본 출장비: 약 30,000원 (보증기간 외 기준)
- 수리비: 고장 부위 및 부품 교체 여부에 따라 별도 책정
- 무상 기간 내: 무상 대상 부위는 출장비·수리비 면제
현장에서 추가 작업 요청 시 별도 비용이 발생할 수 있으므로 꼭 필요한 작업만 요청하는 것이 좋습니다.
방문 예약 시간 및 소요 기간
- 평균 방문 일정: 접수 후 2~5일 이내
- 예약 가능 시간대: 평일 09:00~18:00 (점심시간 제외)
- 긴급 상황: 미작동, 안전 문제 등은 우선 방문 요청 가능
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 바디프랜드 AS는 어떻게 신청하나요?
- 전화, 홈페이지, 모바일 앱, 카카오톡 중 편한 방법을 선택하면 됩니다.
Q. 무상 AS는 어디까지 적용되나요?
- 보증기간 내 제품 자체 결함으로 인한 내부 고장은 무상, 소모품 및 외관 파손은 유상입니다.
Q. 출장비는 얼마인가요?
- 기본 약 3만 원이며, 무상 대상 고장이라면 면제됩니다.
Q. 방문까지 얼마나 걸리나요?
- 평균 2~5일 이내이며, 성수기에는 지연될 수 있습니다.
Q. 시트 교체도 고객센터에서 하나요?
- 예, 고객센터 또는 온라인으로 접수하면 유상 교체 가능합니다.
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