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린나이코리아 기업 소개
린나이는 1920년 일본에서 설립된 가스기기 전문 제조업체로, 100년 이상의 역사를 자랑합니다.
한국에서는 1974년 일본 린나이와의 합작으로 린나이코리아가 출범하여 국내 주방 및 난방 시장을 선도해왔습니다.
주요 생산 제품으로는 가스레인지, 가스보일러, 온수기, 전자레인지, 식기세척기, 업소용 주방기기 등이 있으며,
최신 기술 개발을 통해 가정용과 상업용 시장 모두를 아우르는 종합 생활가전 기업으로 성장했습니다.
린나이 AS 접수 방법 3가지
린나이 제품의 AS 접수는 세 가지 방법으로 진행할 수 있습니다.
1. 전화 접수
대표 고객센터 번호 1544-3651로 연결하면 ARS 안내에 따라 상담원과 직접 통화할 수 있습니다. 빠른 상담원 연결을 원하시면 ARS 중 0번을 선택하세요.
2. 홈페이지 접수
린나이코리아 공식 홈페이지(www.rinnai.co.kr)에 접속하여 '린나이 서비스 신청' 메뉴에서 온라인으로 접수할 수 있습니다. 제품 사진이나 동영상을 첨부하면 사전 진단이 가능해 방문 시 신속한 처리가 가능합니다.
3. 모바일 앱 접수
린나이 서비스 전용 모바일 앱을 다운로드하여 언제 어디서나 간편하게 AS를 신청할 수 있습니다. 앱을 통해 접수하면 카카오톡 알림톡으로 실시간 진행 상황을 확인할 수 있습니다.
AS 접수 시 준비사항
원활한 서비스를 위해 다음 정보를 미리 준비하시면 접수 시간을 크게 단축할 수 있습니다.
- 제품 모델명: 제품 본체에 부착된 스티커에서 확인 가능
- 고장 증상: 에러코드, 작동 불량 현상 등 구체적 설명
- 구매일 또는 설치일: 보증기간 확인을 위해 필요
- 사용자 정보: 이름, 연락처, 설치 주소
- 가스 종류 및 압력 정보: 가스기기의 경우 필수
전국 린나이 서비스센터 위치
린나이코리아는 전국 25개 이상의 CS센터를 운영하고 있으며, 각 센터의 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다. 토요일은 오후 1시까지 운영하며, 일요일과 공휴일은 휴무입니다.
주요 서비스센터
서울 강남CS센터
- 주소: 서울특별시 송파구 삼학사로 63, 2층 (삼전동)
서울 강서CS센터
- 주소: 서울특별시 영등포구 당산로 171 금강펜테리움 506호
경기 수원CS센터
- 주소: 수원시 장안구 경수대로 1082-7, 대영프라자 213호 (파장동)
인천CS센터
- 주소: 인천광역시 서구 가좌로12번길 39
부산CS센터
- 주소: 부산광역시 동구 중앙대로 538, 신성빌딩 5층
제주CS센터
- 주소: 제주특별자치도 제주시 동광로 77, 4층
출장 전문 센터의 경우 방문이 제한될 수 있으므로 사전에 반드시 전화로 확인하시기 바랍니다. 전체 서비스센터 목록은 린나이 공식 홈페이지에서 확인하실 수 있습니다.
무상 AS 보증기간 안내
린나이 제품의 무상 보증기간은 제품 종류에 따라 다르게 적용됩니다. 2006년 9월 1일 이후 설치된 제품 기준으로 안내드립니다.
제품별 보증기간
가스보일러
- 제품 보증: 3년
- 부품 보유: 8년
가스레인지
- 제품 보증: 1년
- 부품 보유: 6년
온수기
- 제품 보증: 2년
- 부품 보유: 5년
전자레인지
- 제품 보증: 1년
- 부품 보유: 7년
핵심 부품의 경우 별도 보증기간이 적용됩니다. 예를 들어 전자레인지의 마그네트론은 3~4년의 추가 보증이 제공됩니다. 보증 기간은 제품 설치일을 기준으로 계산되며, 중고 제품으로 구매한 경우에는 보증이 적용되지 않습니다.
정상적인 사용 범위 내에서 발생한 고장은 무상으로 수리되지만, 사용자 과실이나 임의 수리로 인한 고장은 유상 처리됩니다.
출장 수리 비용 및 예약 안내
기본 출장비
무상 보증기간이 지난 제품의 경우 출장비가 부과됩니다.
- 평일 오전 9시~오후 6시: 20,000원
- 평일 오후 6시 이후, 주말, 공휴일: 24,000원
출장비는 기본 방문 비용이며, 실제 수리비와 부품비는 별도로 청구됩니다. 30분 이내 간단한 수리의 경우 수리비는 0~10,000원 수준입니다.
예약 가능 시간
AS 접수 후 7일 이내에 방문 일정을 예약할 수 있습니다. 비수기(3월~10월)에는 토요일 오후 1시 이후와 일요일 방문이 제한될 수 있으며, 평일 오후 4시 이후 접수 건도 다음 날로 연기될 수 있습니다.
원활한 서비스를 위해 평일 운영시간 내(오전 9시~오후 6시) 접수를 권장하며, 오전 9~10시 사이는 접수가 집중되므로 피하시는 것이 좋습니다.
자주 묻는 질문
보증기간 내에도 유상 수리가 있나요?
정상적인 사용 중 발생한 고장은 무상으로 처리되지만, 사용자의 부주의나 임의 수리로 인한 고장은 보증기간 내에도 유상 처리됩니다.
예약 없이 서비스센터를 방문해도 되나요?
가능하지만 대기 시간이 길어질 수 있으므로 사전 전화 예약을 권장합니다.
에러코드가 표시되는 경우 어떻게 하나요?
홈페이지나 모바일 앱에서 에러코드를 입력하면 간단한 사전 진단을 받을 수 있습니다. 이후 필요시 정식 AS를 접수하시면 됩니다.
보유기간이 지난 부품은 어떻게 되나요?
부품 보유기간 내에는 교체 또는 환불이 가능하지만, 보유기간이 지나면 부품 수급이 어려울 수 있습니다.
겨울철 긴급 출동이 가능한가요?
가능합니다. 고객센터 1544-3651로 문의하시면 긴급 출동 서비스를 안내받을 수 있으며, 시간에 따라 할증 요금이 적용됩니다.
마치며
린나이 제품 사용 중 문제가 발생하면 위 안내에 따라 신속하게 AS를 접수하실 수 있습니다. 정기적인 점검과 올바른 사용법 준수로 제품을 오래도록 안전하게 사용하시기 바랍니다.
추가 문의사항은 린나이 고객센터 1544-3651로 연락주시기 바랍니다.