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롯데하이마트에서 산 TV, 냉장고, 세탁기, 에어컨, 청소기 등이 갑자기 고장 났을 때 당황하지 마세요!
AS 접수는 생각보다 정말 간단합니다. 2025년 기준 가장 빠르고 편한 3가지 방법을 정리했어요.
롯데하이마트 AS 접수 3가지 방법 (난이도 순)
1위. 가장 추천! 앱·온라인 접수 (24시간 가능, 대기 0초) 스마트폰만 있으면 새벽에도 접수 끝! → 롯데하이마트 앱 다운 or 홈페이지 접속 → [고객지원] → [A/S 신청] 클릭 → 모델명 입력 → 고장 증상 선택 → 택배/출장/매장 방문 중 선택 → 날짜 예약 완료!
장점
- 실시간 수리 진행 상황 확인 가능
- 택배 수리 무료(무상 기간 내)
- 출장 방문 날짜 바로 예약 가능
2위. 전화로 편하게 (상담원과 바로 통화) 앱이 불편하거나 증상을 말로 설명하고 싶다면 전화가 최고!
대표 고객센터 번호 ☎ 1588-0070 (평일·주말 09:00~18:00) ☎ 1588-9030 (출장 홈케어 전용)
전화 한 통이면 상담원이 가장 빠른 방문 일정 잡아줍니다.
3위. 매장 직접 방문 집 근처 하이마트 매장이 있다면 제품 들고 바로 GO! 소형 가전(밥솥, 청소기, 선풍기 등)은 들고 가기 편하고 대형 가전은 출장 접수 추천!
AS 접수 전에 이 3가지만 미리 준비하세요!
- 제품 모델명 (뒷면 스티커 확인, 예: RZ-GD1234)
- 고장 증상 구체적으로 (“전원은 들어오는데 소리가 안 나와요”처럼)
- 구매일자 or 영수증 사진 (무상 수리 여부 결정!)
무상 수리 vs 유상 수리 기준
무상 수리 되는 경우
- 구매 후 1년 이내 정상 사용 중 고장
- 연장보증 가입 시 최대 5년 무상 (대형가전 기준)
- 제조사 보증 부품별 추가 보증 (예: 냉장고 컴프레서 10년)
유상 수리 되는 경우
- 1년 지난 경우 → 부품비 + 공임비 + 출장비
- 출장비: 약 15,000~25,000원 (수리 안 해도 점검비로 나감)
우리 동네 롯데하이마트 서비스센터 찾는 법
공식 홈페이지 → [매장 찾기] → 지역 입력하면 바로 나와요! 주요 거점 센터 예시
- 파주센터 (서울 강북·경기 북부)
- 안양센터 (경기 남부)
- 마산센터 (경남 지역) 등 전국 12개 거점 운영 중
자주 묻는 질문 TOP 5
Q. 중고로 산 제품도 AS 되나요? A. 네! 가능합니다. 다만 무상 기간은 원 구매자 기준이라 유상일 확률 높아요.
Q. 하이메이드(HIMADE) PB 제품은? A. 똑같이 1588-0070으로 접수 OK!
Q. 수리 기간 얼마나 걸리나요? A. 평균 3~7일, 부품 없으면 조금 더 걸려요.
Q. 애플 제품은 하이마트에서 되나요? A. 일부 매장 내 애플 공인 서비스센터 운영 (저녁 8시까지 가능 매장 많음)
Q. 출장기사 왔는데 수리 안 하면 돈 내나요? A. 네, 유상 판정 시 출장비(점검비)는 무조건 나갑니다.
마무리
이제 롯데하이마트 AS 접수 무서워하지 마세요! 앱으로 3분, 전화로 5분이면 끝납니다. 고장 나면 바로 1588-0070 기억하세요~ 이 글 하나로 2025년에도 걱정 없이 하이마트 AS 받으시길 바랍니다!
