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로보락 로봇청소기를 쓰다 보면 어느 날 갑자기 바퀴가 걸리거나, LDS 센서 오류, 오류코드 1 5 8 10 13 뜨거나,
WiFi 오프라인 돼서 당황하신 적 많으시죠? 특히 로보락은 국내 지사가 없어서 AS가 복잡할 거라 생각하시는데,
실제로는 Always Service 전국 300개 이상 매장 지원과 Door To Door 택배 서비스 덕분에 생각보다 훨씬 편리합니다.
이 글 하나로 로보락 AS 접수 방법부터 무상/유상 기준, 실제 수리 비용, 자가 해결법까지
모두 정리했으니 북마크 해두시면 평생 유용합니다!
로보락 AS 접수 방법 5가지 (2025년 11월 최신)
로보락은 구매처(유통사)에 따라 담당 센터가 다르지만,
최근 Always Service 확대로 롯데하이마트 전국 매장에서도 접수·수령이 가능해져서 접근성이 엄청 좋아졌어요.
1. 고객센터 전화 접수 (가장 빠름)
- 전화번호: 1566-5534 (기술지원 전용)
- 상담시간: 평일 09:00~12:00, 13:00~18:00 (점심시간 제외)
- 토요일(첫째·둘째), 일요일, 공휴일 휴무
→ 증상 말하면 무상인지 유상인지, 택배 보낼지 방문할지 바로 안내해줍니다.
2. 이메일 접수
- 이메일: support@roborock.co.kr
소음, 센서 이상 등 말로 설명 어려운 경우 사진·영상 첨부하면 정확한 진단 빠름
3. 카카오톡 1:1 상담
카카오톡에서 ‘로보락 기술지원’ 채널 추가 → 실시간 채팅 가능
사용법, 간단 자가 해결까지 친절하게 도와줘서 바쁜 분들 강추
4. 방문 접수 (Always Service 활용)
롯데하이마트 전국 300개 이상 매장 방문 접수 가능
기존 유통사별 센터
- 아이나비(팅크웨어) AS 센터 전국 다수
- 코오롱글로벌: 경기도 안산시 단원구 만해로 205 타원타크라 B814호
- 한의코퍼레이션: 서울 금천구 가산디지털2로 뉴티캐슬 11층
- 태남디비아이: 서울 서초구 잠원로3길 40 태남빌딩 5층
방문 전 반드시 전화로 수리 가능 여부 확인 필수!
5. Door To Door 택배 수리 (집에서 해결 끝)
고객센터에 신청 → 수거·배송까지 무료(보증 기간 내)
접수 후 3일 이내 처리 목표 (부품 수급 따라 다름)
로보락 보증기간 및 무상·유상 기준
- 본체 및 내장 배터리: 구매일로부터 1년
- LDS 센서 모터: 2년
- 충전기·어댑터: 6개월
- 소모품(필터, 메인브러시, 사이드브러시 등): 3개월
구매 영수증 없으면 제조일자 기준 산정
무상 수리: 보증 기간 내 정상 사용 중 하드웨어 결함
유상 수리: 소비자 과실(낙하, 침수, 외부 충격), 소모품 교체, 보증 만료
실제 유상 수리 비용 예시 (2025년 기준)
- 바퀴(드라이브 휠) 모듈 교체: 약 56,000~65,000원
- 걸레판 인식 센서 오류 수리: 약 90,000원
- 높이 센서(절벽 센서) 교체: 약 25,000~35,000원
- 배터리 교체 (보증 만료 후): 약 100,000~130,000원
정확한 금액은 접수 시 견적 받으세요!
로보락 로봇청소기 자가 해결 가능한 주요 오류코드
- 오류 1: LDS 센서 문제 → 센서 위 먼지 제거, 평평한 곳에 놓고 재부팅
- 오류 5, 8: 먼지통/필터 문제 → 필터 완전 건조 후 재장착
- 오류 10: 사이드 브러시 걸림 → 브러시 빼서 머리카락 제거
- 오류 13: 충전 접점 오염 → 알코올 티슈로 닦기
- 기기 오프라인: 덮개 열고 전원+홈 버튼 3초 동시 누르기 → WiFi 초기화 후 재연결
수리 기간
일반 부품: 1~3일
특수 부품: 최대 1~2주
로보락은 2025년 11월 현재 Always Service + Door To Door 서비스로 국내 AS 만족도 크게 끌어올렸습니다.
고장 나도 당황하지 마시고 위 방법대로 바로 접수하시면 금방 해결됩니다!
로보락 사용자분들 이 글 공유 많이 해주시면 더 많은 분들 도움 될 것 같아요. 추가 궁금한 점 있으면 언제든 댓글 달아주세요!
